Рейинг@Mail.ru

Обзор обращений граждан и организаций (физических и юридических лиц), обобщенная информация о результатах рассмотрения за 2018 год

В 2018 году в системе Роспатента рассмотрено 1683 обращений: физических (1236) и юридических лиц (447), их них по электронной почте и через сайт Роспатента 630, адресованных:

в органы государственной и исполнительной власти - 388

в Роспатент - 683

в подведомственные Роспатенту организации (ФИПС) - 612


География поступления обращений:

из Российской Федерации - 1655

из стран СНГ - 20

из стран дальнего зарубежья - 8

Наибольшее количество обращений поступает из Центрального, Приволжского, Южного, Северо-Западного и Сибирского округов Российской Федерации. Обращения из указанных округов в сумме составляют 69 % от общего количества обращений из Российской Федерации. В 2018 году уменьшилось количество электронных обращений, поступивших из Интернета без точного адреса. Они составили 26,2 % от общего количества поступивших обращений из Российской Федерации.


Распределение обращений, поступивших в Роспатент и подведомственные ему организации из Российской Федерации, по федеральным округам


Федеральный округ Количество обращений поступивших из федерального округа
Центральный 615
Приволжский 154
Южный 135
Северо-Западный 128
Сибирский 103
Уральский 54
Дальневосточный 18
Северо-Кавказский 24
Из Интернета без точного адреса 434

Большая часть обращений (68,4 %) касалась деятельности Роспатента, связанной с порядком предоставления государственных услуг.

По сравнению с прошлым годом уменьшилось количество обращений, связанных с экспертизой заявок, охранными документами, уплатой патентных пошлин и другим вопросам.

Существенная часть поступивших в отчетный период обращений (31,6 %) напрямую не относилась к предоставлению государственных услуг. В таких обращениях ставились вопросы, касающиеся помощи в оформлении и подаче заявок, внедрения, использования объектов патентного права и выплаты вознаграждения, оказания финансовой и иной помощи изобретателям при патентовании и реализации инноваций, нарушения и восстановления прав и другие.


Сведения о распределении количества обращений, , поступивших в Роспатент и подведомственные ему организации, по поставленным в обращениях вопросам за 2016-2018 гг.


Группа, к которой отнесены поставленные в обращениях вопросы  Количество обращений
2016 2017 2018
Экспертиза заявок (сроки, процедура, результаты проведения экспертизы, делопроизводство) 688 739 598
Содействие изобретателям 341 212 357
Охранные документы (регистрация, продление и восстановление действия, внесение изменений и пр.) 306 237 175
Правовые вопросы 270 255 158
Уплата патентных пошлин 237 289 205
Предоставление патентно-информационных услуг 143 47 47
Договоры (регистрация, споры сторон) 118 118 98
Публикация (сроки, ошибки) 35 22 28
Регистрация открытий 5 3 1
Обучение, повышение квалификации и работа с патентными поверенными, вопросы международного сотрудничества 2 2 1
Кадровые вопросы и работа патентных поверенных 9 4 7
Прочие вопросы (в основном, не относящиеся к компетенции Роспатента и подведомственных ему организаций) 29 73 8
Всего: 2183 2001 1683

Из общего объема рассмотренных обращений 85,4 % составляют заявления, 13,1 % жалобы и 1,5 % предложения.

За отчетный период доля обоснованных жалоб составила:

- на объекты патентного права — 1,6 жалобы на 10 тыс. заявок;

- на средства индивидуализации — 3,3 жалобы на 10 тыс. заявок;

- на государственную регистрацию ПРЭВМ, БД и ТИМС — 1,1 жалобы на 10 тыс. заявок.

В связи с поступлением жалоб, признанных по результатам их рассмотрения обоснованными, приняты соответствующие меры по устранению выявленных нарушений и предотвращению в дальнейшем причин, которые привели к поступлению жалоб.

Бесплатные консультации по вопросам общего характера, ответы на которые не требуют системного анализа законодательных и подзаконных актов в области охраны интеллектуальной собственности, а также по вопросам справочного характера предоставляет консультационно-справочный пункт (далее — КСП) Роспатента и ФИПС.

Всего за отчетный период в КСП поступило 76268 обращений, в связи с которыми предоставлены консультации и справки по 131803 вопросам:

- 41995 обращений по 56941 вопросу поступили по справочному телефону;

- 3611 обращений по 6070 вопросам поступили на адреса электронной почты Роспатента и ФИПС, а также через сайт Роспатента;

- 30662 обращения по 68792 вопросам поступили на участок устных консультаций КСП.

Наибольшее количество вопросов относится к составлению, подаче, рассмотрению заявок, а также действию охранных документов, причем более половины вопросов касаются товарных знаков.

В 2018 году по сравнению с 2017 годом общее количество поступивших в КСП обращений возросло на 2048 (3 %), общее количество вопросов — на 12154 (10 %), что может быть связано с открытием нового участка устных консультаций. Число устных консультаций увеличилось на 2000 (7 %), число письменных консультаций — на 529 (17 %).


(СКАЧАТЬ; PDF-300 Кб)

Дата последнего обновления страницы:

Все обновления

Размер шрифта

Интервал между буквами (кернинг):

Рейтинг@Mail.ru